Skargi i reklamacje
Darmowy kurs do matury ustnej z angielskiego - poziom podstawowy
Skargi i reklamacje
Skargi i reklamacje
Ćwiczenie 1 - Słuchaj i powtarzaj zwroty.
- Mam problem z.... - I’ve got a problem with...
- Chciałbym złożyć zażalenie na… - I’d like to complain about…
- Przykro mi to mówić, ale... - I’m sorry to say this but...
- Przepraszam, że przeszkadzam, ale… - I’m sorry to trouble you but…
- Bardzo przepraszam. - I’m very sorry. / I’m terribly sorry.
- Proszę wybacz. - Please forgive me.
- Nie chciałem tego zrobić. - I didn’t mean to do it.
- To się więcej nie powtórzy. - It won’t happen again.
- Wymienimy to. - We’ll replace it.
- W porządku, nie martw się. - That’s all right, don’t worry.
- Nic nie szkodzi - Never mind.
- To nie twoja wina. - It’s not your fault.
- Jak mogłeś to zrobić? - How could you do that?
- Co zamierzasz z tym zrobić? - What are you going to do about it?
- Poproszę o nowy egzemplarz. - Could I have a new one?
- Chciałbym zwrot pieniędzy. - I’d like a refund.
- Wolałbym zwrot pieniędzy. - I’d rather have my money back.
Ćwiczenie 2 - skargi i reklamacje po angielsku
Wykonaj polecenia w prezentowanych przykładach:
Wykonaj polecenia w prezentowanych przykładach:
- Przychodzisz do sklepu, w którym kupiłeś aparat fotograficzny. Powiedz, że masz problem z lampą.
- …
- I’ve got a problem with the lamp in my camera.
- Sprzedawca proponuje naprawę. Poproś o nowy egzemplarz.
- …
- Could I have a new one?
- Jesteś w recepcji hotelowej. Powiedz, że chciałbyś złożyć zażalenie na obsługę hotelową.
- …
- I’d like to complain about the room service.
- Recepcjonista bardzo przeprasza i mówi, że dopilnuje tego.
- ...
- I’m terribly sorry. We’ll see to it.
- Kolega przeprasza cię, że zgubił twoją książkę. Co mówi?
- ...
- I’m sorry to say this but I’ve lost your book.
- Powiedz, żeby się nie martwił. Można ją kupić w księgarni.
- ...
- That’s all right, don’t worry. You can buy it in a bookshop.
- Sąsiad przychodzi i przeprasza, że przeszkadza, ale chciałby ci powiedzieć, że zatarasowałeś wyjazd z parkingu. Co mówi?
- ...
- I’m sorry to trouble you but you have blocked the way out of the car park.
- Powiedz, że to się więcej nie powtórzy i że już przestawiasz samochód.
- ...
- It won’t happen again. I’ll move my car right now.
- Koleżanka przeprasza cię i mówi, że połamała twój odtwarzacz mp3. Mówi, że nie chciała tego zrobić.
- ...
- I’m very sorry but I’ve broken your mp3 player. I didn’t mean to do it.
- Jesteś zły i pytasz, co zamierza z tym teraz zrobić.
- ...
- What are you going to do about it?