6. Skargi i reklamacje

Darmowy kurs do matury ustnej z angielskiego - poziom podstawowy

Skargi i reklamacje

Ćwiczenie 1 - Słuchaj i powtarzaj zwroty.

- Mam problem z.... - I’ve got a problem with...
- Chciałbym złożyć zażalenie na… - I’d like to complain about…
- Przykro mi to mówić, ale... - I’m sorry to say this but...
- Przepraszam, że przeszkadzam, ale… - I’m sorry to trouble you but…
- Bardzo przepraszam. - I’m very sorry. / I’m terribly sorry.
- Proszę wybacz. - Please forgive me.
- Nie chciałem tego zrobić. - I didn’t mean to do it.
- To się więcej nie powtórzy. - It won’t happen again.
- Wymienimy to. - We’ll replace it.
- W porządku, nie martw się. - That’s all right, don’t worry.
- Nic nie szkodzi - Never mind.
- To nie twoja wina. - It’s not your fault.
- Jak mogłeś to zrobić? - How could you do that?
- Co zamierzasz z tym zrobić? - What are you going to do about it?
- Poproszę o nowy egzemplarz. - Could I have a new one?
- Chciałbym zwrot pieniędzy. - I’d like a refund.
- Wolałbym zwrot pieniędzy. - I’d rather have my money back.

Ćwiczenie 2

Wykonaj polecenia w prezentowanych przykładach:

Przychodzisz do sklepu, w którym kupiłeś aparat fotograficzny. Powiedz, że masz problem z lampą.
…
I’ve got a problem with the lamp in my camera.

Sprzedawca proponuje naprawę. Poproś o nowy egzemplarz.
…
Could I have a new one?

Jesteś w recepcji hotelowej. Powiedz, że chciałbyś złożyć zażalenie na obsługę hotelową.
…
I’d like to complain about the room service.

Recepcjonista bardzo przeprasza i mówi, że dopilnuje tego.
...
I’m terribly sorry. We’ll see to it.

Kolega przeprasza cię, że zgubił twoją książkę. Co mówi?
...
I’m sorry to say this but I’ve lost your book.

Powiedz, żeby się nie martwił. Można ją kupić w księgarni.
...
That’s all right, don’t worry. You can buy it in a bookshop.

Sąsiad przychodzi i przeprasza, że przeszkadza, ale chciałby ci powiedzieć, że zatarasowałeś wyjazd z parkingu. Co mówi?
...
I’m sorry to trouble you but you have blocked the way out of the car park.

Powiedz, że to się więcej nie powtórzy i że już przestawiasz samochód.
...
It won’t happen again. I’ll move my car right now.

Koleżanka przeprasza cię i mówi, że połamała twój odtwarzacz mp3. Mówi, że nie chciała tego zrobić.
...
I’m very sorry but I’ve broken your mp3 player. I didn’t mean to do it.

Jesteś zły i pytasz, co zamierza z tym teraz zrobić.
...
What are you going to do about it?

Podobne artykuły